よくあるご質問
その他
2026年2月19日リニューアルオープンオープン後のご利用について・会員番号ご確認方法
CLUB ケツメイシ リニューアル後のログイン方法
この度2026年2月19日にCLUB ケツメイシはリニューアルオープンいたしました。
リニューアルに伴い、2026年2月15日以前からの会員の皆様へ新システムのサイトへのログイン方法をご案内いたします。
2026年2月15日以前から『CLUB ケツメイシ』の会員のお客様につきましては、
ログインパスワードは『CLUB ケツメイシ』にご登録の 会員番号8桁+誕生日4桁 に初期設定されております。
・2月中旬にお送りしたリニューアルのお知らせハガキの宛名面に記載がございます。
・2/20配信の会員番号をお知らせするメールにも記載がございます。
リニューアル後、初めてログインする場合のログイン方法
- ログインフォームの、メールアドレスの欄に、
リニューアル前にご登録頂いていたメールアドレスを入力 - パスワードの欄に 初期パスワード【 会員番号8桁+誕生日4桁 】
例:会員番号 12345678 誕生日:9月1日生まれ → 【123456780901】を入力 - ログインボタンを押下
ログイン後、マイページより必ずパスワードの変更をお願いいたします。
※メールアドレスが変更になっている場合は、同じくマイページよりメールアドレスの変更をお願いいたします。
↓
リニューアル以前からの既存会員様は必ず会員情報の引継ぎ手続きをお願いいたします。
ログイン後マイページ内にある【引継ぎはこちら】もしくは下記リンクから引継ぎ手続きにお進みください。
※会員番号(KTM-8桁数字)のご確認方法
・2月中旬にお送りしたリニューアルのお知らせハガキの宛名面に記載がございます。
・2/20配信の会員番号をお知らせするメールにも記載がございます。
▼ 新規入会に関して
2026年2月19日以降に新規で会員登録をいただくお客様につきましては、
下記より入会のお手続きをいただきますようお願いいたします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
ファンレター・プレゼントについて
<送り先>
〒106-8552
東京都港区六本木6-2-31
CLUBケツメイシ事務局宛
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また、以下の品物および使用済、開封済の品物は受け取りかねますのでご理解とご協力をお願いいたします。
・生もの(食べ物・植物)
・現金、金券等(ギフト券やチケットなど)
・危険物(火薬類、刃物など)
・生き物
・その他、メンバーが一人で持ち帰ることが出来ない物(重いもの、大きいぬいぐるみ・パネルなど)
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
お問い合わせ対応時間に関して(メール・フォーム)
CLUBケツメイシカスタマーサポートは、土・日・祝日、年末年始は対応しておりません。
土・日・祝日を挟んだ場合は、翌営業日より、順次対応させていただきます。予めご了承ください。
※順次回答をお送りさせていただきますが、確認にお時間がかかるお問い合わせや多数お問い合わせをいただいている場合、ご回答までに日数がかかる場合がございます。
※ご質問の内容によっては、ご返信できかねる場合がございます。予めご了承ください。
※お問い合わせの際は、ご使用の機種名をご記入くださいますようお願いいたします。
『CLUBケツメイシ』事務局
お問い合わせ窓口:03-4570-8622
受付:平日14:00-18:00
お問い合わせにかかる通信費用は、お客様のご負担となります
※祝祭日・夏冬季休業日を除く
※お問い合わせ内容によって回答に数日間かかる事もございますので予めご了承ください
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
その他のお問い合わせ
その他不明な点については下記よりお問い合わせください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
ケツノグラム投稿ルール
ケツノグラムの使い方
ケツノグラムをご利用の際は本規約を承諾いただいているものとします。
■ケツメイシに関することなど会員の方同士のコミュニケーションの場として楽しくご利用ください。
■投稿された写真は企画終了後、事務局が処分できるものとします。また、データの返却はできません。
■不適切な投稿など運営が困難だと判断した場合は企画を告知なく終了する場合がございます。
■チケットやサイトに関してなど、ケツメイシに関する事項に関する質問は正しい情報をお伝えする観点から
お客様同士のやり取りではなく下記ページからお問い合わせください。
<お問い合わせ>
https://ketsume.mobi/help
投稿禁止事項
「ケツノグラム」では下記の写真や文章の投稿は禁止とさせていただきます。
■個人情報やケツメイシ以外のアーティストの情報が含まれた投稿
■歌詞の掲載(ケツメイシの楽曲・その他アーティストの楽曲)
■ケツメイシメンバーの写真
※お手持ちのCDジャケット等は投稿可能です。
■許可を得ていない他者が写っている写真
※投稿の際は加工を施す等、他者が分からないようにしてください。
■他者が不快になるような常識を逸脱した写真
※あくまで常識の範囲内でケツメイシ愛を表現してください。
上記以外にも規約違反にあたると判断した投稿は削除させていただきますので、ご了承ください。
尚、ケツノグラムで生じた個人間の問題等に関してCLUBケツメイシでは一切の責任を負いかねますので、
投稿・コメントの際はご自身の責任においてご利用ください。
削除依頼について
■不適切であると思われる投稿・コメントを発見した場合は、下記<お問い合わせ>からご連絡ください。
■削除依頼をする場合は必ずその理由を書き込んでください。理由のない削除依頼は依頼対象とはみなされませんのでご注意ください。
■いただいた削除依頼は参考にさせていただきますが、必ずしも削除されるとは限りません。予めご了承ください。
<お問い合わせ>
https://ketsume.mobi/help
利用時の注意
■CLUBケツメイシが運営するケツノグラムは、ユーザー同士のコミュニケーションの場を提供するものであり、個人的な情報のやりとりや、ユーザー同士の出会いを目的とした場ではありません。
■投稿・コメントは事前にチェックされることが前提ですが、それ以前にユーザー一人一人が規約遵守の意識をもって参加していただくことが大前提となります。
■投稿・コメント削除につきましての理由・内容等の詳細は一切公表いたしませんのでご了承ください。
■投稿・コメント内容に問題があると判断された場合、事前の通知なしに無条件で削除する場合があります。
また問題になる書込みをしたユーザーに対してアクセス制限の措置を取る可能性があります。
ケツノグラム利用規約
規約の主旨に沿わない書込みをされた場合、書込み制限または会員権限の剥奪をさせていただくまたは会員権限を剥奪させていただく場合があります。
お客様は、当ケツノグラムで開示する情報が不特定多数の者に開示される性質のものであることを認識し、自己の責任において書込みを行なうものとします。
当社は、お客様が個人情報等を当ケツノグラムで開示した場合の結果につきまして一切責任を負いません。
書込みいただいた内容の一部、または全文を転載させていただく場合がございます。 本規約は予告なしに変更する場合があります。
内容が以下に相当すると事務局が判断した場合には、投稿作品を削除させていただく場合がありますので予めご了承ください。
(1)わいせつ、暴力行為など公序良俗に反し、または反する恐れのあるもの。
(2)第三者の著作権、肖像権その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのあるもの。
(3)第三者を誹謗中傷し、またそのプライバシーを侵害するもの。また、その恐れのあるもの。
(4)法令等に違反し、または犯罪行為に結びつくもの。また、その恐れのあるもの。
(5)趣旨などに合わないと事務局が判断したもの。
(6)適正な運営を妨げるもの。また、その恐れのあるもの。
(7)作品データが破損しているなど判読不能なもの。
(8)その他投稿規約に反するもの。
会員の皆様にケツノグラムを快くご利用いただけるよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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