よくあるご質問

会員登録について

会員登録とは何ですか?

有料会員登録をしていただく事で、CLUBケツメイシ内の有料メニューである、オリジナルコンテンツの閲覧やダウンロードが可能になります。
月額コース(300円(税抜)/1ヶ月)と、年会費コース(4,000円(税抜)/12ヶ月)の2コースからのご入会が可能です。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録したい

月会費コース(330円(税込)/1ヶ月)と年額コース(4,400円(税込)/12ヶ月)の2コースからのご入会が可能です。

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会員になるにはいくらかかりますか?

下記の決済方法がお選びいただけます。

■月会費コース
月額:330円(税込)
・docomo spモード決済
・auかんたん決済/au WALLET/UQ mobile
・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い
※キャリア決済をご利用の場合は、毎月1日に自動継続決済が行われます。

・クレジットカード
※クレジットカードをご利用で自動継続を申し込んだ場合、毎月2日に自動継続決済が行われます。
※引き落としに関しては、お使いのカード会社により変わってきますので、お問合せください。

■年額コース
年額:4,400円(税込)
・クレジットカード
※クレジットカードをご利用で自動継続をご希望の場合は、12ヶ月ごとの自動継続決済が行われます。
※自動継続決済は、本サイトでの有効期限月の月初に自動的に行われます。
(例)2019年5月15日にクレジットカードで決済した場合
   有効期限は2020年5月末です。(決済月を含まない12ヶ月間)
   自動継続決済は2020年5月1日に行われます。
※クレジットカードの自動決済を申し込んでいない、もしくはコンビニ支払いをご利用の場合は都度決済となり、自動継続決済は行われません。

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スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか?

どちらからでもご入会いただけます。

受信可能なメールアドレスを「ログインID」としてご登録ください。
ログインID(メールアドレス)とパスワードをご登録いただければ、スマートフォン/タブレットPC/パソコンなどからご利用いただけます。

※「フィーチャーフォン」や「ガラケー」などの携帯電話ではご利用いただけません。

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「CLUBケツメイシ 仮登録」のメールが届かない

「CLUBケツメイシ 仮登録」のメールが届かない(受信できない)場合は、以下の可能性があります。

メールアドレスを間違えて入力している
メールアドレスは、半角の英字/数字/記号が入力可能です。大文字や絵文字、スペースなどを間違えて入力していないかご確認ください。
また、ご利用の通信事業者を解約するなど、メールアドレスそのものが存在しなくなっている場合もございますのでご確認ください。
「普段利用しているメールアドレスを変更していた」という場合もございますのでご確認ください。

受信メールボックスがいっぱいになっている
受信メールボックスが容量制限に達すると新しいメールを受信できません。
不要なメールを削除するなど、受信メールボックスの空き容量を確保してください。

迷惑メールとして認識されている
「迷惑メールフォルダ」などにメールが振り分けられていないか、ご確認ください。
近年、初期設定の段階で強力なメールフィルターが設定されているケースが多いため、ご利用中のメールの設定をご確認ください。

「なりすましメールの拒否設定」を行っている、もしくは「特定のメールアドレスのみを指定して受信」している
「なりすましメールの拒否設定」を解除してください。
特定のメールアドレスのみを指定して受信する場合は、「@ketsume.mobi」ドメインからのメール受信を許可してください。
具体的な設定方法や手順は、契約している通信事業者やサービス提供者によって異なります。詳細についてはご利用のメールサービスのヘルプページなどをご参照ください。


送信されるメールについて
メールアドレス:noreply@ketsume.mobi
メール件名:「CLUBケツメイシ」会員登録
※ログインID(メールアドレス)を登録すると送信されます。

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メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され、先に進めない

ご使用のメールアドレスは既に「CLUBケツメイシ」に登録されています。
以下のメールを受信しているか、ご確認ください。

●メール件名:「CLUBケツメイシ」会員登録

ログインできない場合、登録は完了しておりません。
上記の「会員登録」メールに記載されているURLからサイトにアクセスして、設定を完了してください。

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サイトの解約をしないまま携帯電話を解約した場合はどうなりますか?

キャリア決済でサービスをご利用いただいている場合、 携帯電話を解約した時点で「CLUBケツメイシ」も解約となります。
※キャリアからの通知の都合上、「CLUBケツメイシ」退会まで数日のタイムラグが発生する場合がございます。
キャリア解約時以降の料金は発生いたしません。

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登録情報を変更したい

MY PAGE」内の「お客様情報登録・確認」ボタンから登録情報変更ページに進んでください。
なお、誕生日/お名前の変更は原則出来ません。予めご了承ください。

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年額コースに入会していますが、入会特典または継続特典が届きません

入会・継続特典はご登録お手続き完了から1ヶ月~2ヶ月前後での発送開始を予定しております。
上記期間を過ぎても未着の場合は、 ハンドルネーム・メールアドレス・会員ID 「年額コース特典未着」の旨・お名前・郵便番号・ご住所(建物名・部屋番号まで正確に)・お電話番号 を明記の上、こちらよりお問い合わせください。

尚、入会・継続お手続き後の新しい会員期限内は、 こちらへの郵便物戻りを含め特典を保管させていただきますが、 期間後にお問い合わせいただいた場合は再送手配をいたしかねますのでご注意ください。

郵便事故等による未着はご本人様からの申告によって判明いたしますので、 未着の場合はお問い合わせください。
申告が無く郵便物戻りが無い場合は配達完了と判断いたしますのでご注意ください。

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年額コースの継続を行いたい

年額コースの継続は有効期限2ヶ月前から手続きが行えます。
※自動継続をご利用のお客様は手続きを行う必要はございません。

継続手続きはお手続きが可能な期間にMY PAGEの「継続手続き」より行えます。

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退会したい

月会費コースをご利用の場合は「MY PAGE」の「退会」ボタンから退会できます。
年額コースをご利用の場合は、次年度以降の決済を行わないことで、会員期限をもって退会となります。
※年額コースでクレジットカードおよびコンビニ決済にてお支払い済みのお客様は、途中退会することはできません。
※クレジットカードによる自動継続を停止したい場合は、本ページの「Q:自動継続をやめたい」をご確認ください。
※クレジットカードの自動決済を申し込んでいないもしくはコンビニ決済でお支払いのお客様は都度決済となり、自動的には継続されません。ご注意ください。

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