引き続きご利用いただけます。登録済みのログインID（メールアドレス）とパスワードでログインして、MY PAGEが表示されるか確認してください。

キャリア変更によるお支払い方法の変更、または決済用クレジットカードの変更をされる場合、以下のお手続きにより会員番号・入会日を引き継いだままお支払い方法を変更いただけます。

【お手続きの流れ】

①キャリアを変更される前にマイページ内の「退会」ボタンをクリックして退会します。
②退会月の翌月中に、同じKETSUME IDでログイン
③マイページ内の「有料会員登録」ボタンをクリック
④「お支払い方法の選択」ページで変更後のお支払い方法を選択
・登録を完了

上記の手続きにより、入会日・会員番号などを引き継いだままお支払い方法の変更が完了します。

【ご注意事項】

※再入会は必ず退会月の翌月中（翌月1日～末日まで）にお手続きください。
※翌々月以降に再入会された場合、以前の会員番号・入会日は一切引き継がれず新規会員としての登録となりますのでご注意ください。
※変更前と同じKETSUME IDでの再入会が必要です
※退会した月と同月内に新規有料会員登録をされた場合、その月のみ以下の2回分のご請求が発生しますのでご注意ください。
※退会手続きを行う前に、キャリア契約で他キャリアに機種変更した場合、その時点で自動退会となります。

月会費コースから年額コースへの乗り換えは行えます。以下の方法よりお手続きをお願いいたします。

①現在ご利用の契約（月額）を終了する必要がございます。MY PAGEより「退会」を行なってください。
②退会の翌月中(更新猶予期間中)にMY PAGEよりご自身で【年会費コースへ再入会手続き】(＝入金)をお願いいたします。

※月会費コースでご入会いただいていたIDでログインの上、再入会手続きをお願いします。新規ID登録されないようご注意ください。
※退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。

月額コースのお客様は、同一キャリア内であれば、Android端末からiPhoneへの機種変更、またその逆の場合も引き継ぐことが可能です。
キャリアを変更してナンバーポータビリティ(MNP)を行った場合は、上記の「Q:ナンバーポータビリティーで携帯電話会社の変更をしたのですが、会員情報は引き継がれますか?」をご参照ください。
年会費コースのお客様は、キャリア変更を伴う場合も、最初にご登録いただいた「ログインID」と「パスワード」で有効期間までのご利用が可能です。

【年額コースをご利用のお客様】
そのままご利用いただけます。
メールアドレスなどの変更があった場合は、会員情報の変更手続きを行ってください。

【月額コースをご利用のお客様】
名義変更などにともない、キャリア決済を継続できていない場合がございます。
ご利用のキャリアの「継続課金一覧」などで、「CLUB ケツメイシ（ケツメイシモバイル）」が登録されているかご確認下さい。

（例）
「dメニュー」＞「マイメニュー」
「au ID」＞「継続利用サービス一覧」
「My SoftBank」＞「ソフトバンクまとめて支払い」＞「ご登録中サービス」

※上記を確認し、「CLUB ケツメイシ（ケツメイシモバイル）」が登録されていない場合はお問い合わせ下さい。

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。

１）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例）12月31日に退会　→　1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club

または、上記各社との提携クレジットカードをご利用いただけます。

カード番号、有効期限、名義人、セキュリティコードなどの入力内容が正しいかご確認ください。
クレジットカードの有効期限をご確認ください。
クレジットカードの利用限度額を超えていないかご確認ください。

「自動継続」とは、ご登録いただいたクレジット情報で自動で決済が行なわれるサービスです。

自動継続をご希望する場合、お支払い手続き時に「自動継続」にチェックを入れてご登録をお願いいたします。
「MY PAGE」から自動更新のON/OFFが可能ですので、ご希望に応じて切り替えを行なってください。
有効期限日の1日前までにご登録いただいたクレジットカード情報にて自動決済が行われます。
カード情報に不備があった場合は継続処理が行えません。カード情報（有効期限など）が変更になった場合は、ご登録いただいているカード情報も必ず「MY PAGE」より変更をお願いいたします。

※月額コースにご登録の場合は、ご登録されたカード情報にて毎月自動決済されます。

■月会費コースの方
お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
クレジットカード情報を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。

＜お手続きの流れ＞
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。

＜お手続き例＞
12月31日に退会 → 翌月（1月1日〜1月31日）の間に再入会

■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。

 

■年額コースの方
＜お手続きの流れ＞
1.  My Pageより「自動更新」をOFFにしてください。
2. 更新手続きのボタンを押してください。
3. 変更後のクレジットカードの情報を入力してください。
4. 次年度以降に自動更新をご希望の方は「自動更新」をONにしてください。

「MY PAGE」からご確認いただけます。

＜年額コースの場合＞
「MY PAGE」から「自動継続」をオフにしてください。有効期限が切れるまでキャンセルすることができます。

＜月額コースの場合＞
自動継続をオフにすることはできませんので、ご希望の場合は退会のお手続きをお願いいたします。

※自動継続解除をご希望の場合は月末までに上記お手続きを済ませてください。

有効期限前に「MY PAGE」より自動継続をオンにして下さい。

キャリア決済でエラーが出た場合、ソフトウェアのアップデートやWiFi接続経由でのご利用で解決できるケースが確認できていますので、まずは以下をお試しください。

■ソフトウェアのアップデート

＜最新OSへアップデートする：iOSの場合＞
1. iOSのバージョンをアップデート
2. iPhoneの設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデート

＜最新OSへアップデートする：Androidの場合＞
Playストアアプリで、
1. 「AndroidシステムのWebView」
2. 「Chrome」を検索して「更新」

■接続回線の切り替え
WiFiをご利用の場合⇨キャリア回線へ
キャリア回線をご利用の場合⇨WiFiへ

■ブラウザのキャッシュクリア
お使いのブラウザのキャッシュをクリアすることで解消される場合がございます。

▼その他のキャリア決済エラーで想定される原因
・携帯利用料の未払い状態の場合
・決済利用限度額の上限に達している場合
・子回線では、親回線による決済システム利用抑制/禁止の場合
・各キャリア決済システムのメンテナンスの場合
・キャリア決済への支払いに利用しているクレジットカードがキャリア決済には非対応の場合

上記に関しては各キャリアサイトのマイページのご確認及びサポートにお問い合わせください。

「PayPay」とは、PayPay株式会社が運営するキャッシュレス決済サービスです。
CLUBケツメイシの月額会費（税込 330円）、年額会費（税込 4,400円）の新規入会、継続手続き、乗り換えでのお支払いにご利用いただけます。

＜共通事項＞
※事前にPayPayアカウントの登録が必要となります。
※PayPay残高払い、PayPayクレジット払いがご利用いただけます。
※PayPayクレジットをお支払いの優先設定されている場合は、PayPayクレジットからお支払いが行われますのでご注意ください。
※残高払いのみをご利用されている場合、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。
※PayPay決済の手続き途中で操作を中断してしまった場合は、再度ログインを行い、マイページからお支払い手続きを完了するまで行ってください。
※PayPay残高払いで残高不足の場合は決済エラーとなりますので、チャージを行った上で、再度ログイン後、マイページから支払い手続きを行ってください。

＜月額会費＞
※会員登録完了後、翌月以降は退会手続きをされない限り、毎月自動継続となり、継続的に月額330円（税込）が発生致します。
※退会する場合は、マイページ→【乗り換え・退会】→【退会】→【PayPay】から退会手続きが可能です。
※PayPay残高払いをご利用されている場合、毎月1日の決済日までにPayPay残高へのチャージが必要となります。
※決済日に残高不足となっていた場合、決済エラーとなり自動継続状態が解除となりますので、その際は、5日までにマイページの継続手続きから再度お支払い手続きを行ってください。

＜年額会費＞
※会員登録完了後、翌年以降は毎年自動継続となり、毎年継続的に料金 年額4,400円(税込）が発生致します。
※退会する場合（年額）は、マイページ→【自動継続停止】→【自動継続を停止する】→有効期限内に継続手続きを行わなければ自動退会となります。
※残高払いのみをご利用されている場合、有効期限月の決済日（1日）までにPayPay残高へのチャージが必要となります。
※決済日に残高不足となっていた場合、決済エラーとなり自動継続状態が解除となりますので、その際は、有効期限内にマイページの継続手続きから再度お支払い手続きを行ってください。

PayPayの詳細につきましては、PayPay公式ページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/