よくあるご質問

メールマガジンについて

ケツメールとブークラメールは違うのですか?

ケツメールは、ケツメイシの最新情報をお届けする無料のメールマガジンです。
ブークラメールは、ケツメイシモバイルの有料会員の方のみがご登録いただける、ケツメイシモバイルの更新情報などをお届けするメルマガです。
ケツメールにご登録いただいているお客様でも、ブークラメールを購読するには再度ご登録いただく必要がございますので、ご注意ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

メールマガジンの登録について

MY PAGE」の「メールマガジン」から「受信する」のチェック状態を確認の上、「保存」ボタンを押してください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

メールマガジンが届かない

初期登録時のメールアドレスに誤りがある場合が考えられますので、再度メールアドレスをご確認ください。
なお「迷惑メール」として自動で振り分け・受信拒否されている場合がございます。下記もあわせてご確認ください。

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

また、各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます「@ketsume.mobi」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。設定方法につきましては、各携帯電話会社ホームページを参照ください。設定に関してご不明な場合は、各携帯電話会社までお問い合わせください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

メールアドレスを変更したらメールマガジンが来なくなった

MY PAGE」からログインID(メールアドレス)を変更してください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

メルマガ(ブークラメール)が文字化けしています

ご利用の端末によって、「ブークラメール」に文字化けが起こる可能性がございます。お手数ですが、こちらより「ご質問内容」に、メルマガ本文が文字化けしている旨と、ご使用端末のキャリア、機種名をご記載いただき、お問い合わせください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ