受信可能なメールアドレスであれば、ログインIDとして使用可能です。

（例1）キャリアが提供するメールアドレス
「*****@docomo.ne.jp」や「*****@ezweb.ne.jp」、「*****@au.com」、「*****@i.softbank.jp」など

（例2）Webメールなどのメールサービス
「*****@gmail.com」や「*****@icloud.com」など

（例3）ご契約のISP（インターネットサービスプロバイダ）のメールアドレス
「*****@***.ocn.ne.jp」や「*****@***.so-net.ne.jp」など

ログインID（メールアドレス）とパスワードをご登録いただければ、スマートフォン／タブレットPC／パソコンなどからアクセスできます。

上記の通り行っても解決しない場合はお手数ですが、以下情報をメールにてご連絡をお願いいたします。
■ハンドルネーム：
■会員番号(KTM-に続く8桁の番号)：
■入会日：
■氏名：
■生年月日：
■【アドレス変更された方】以前のメールアドレス：
■課金番号：

※課金番号確認方法
au…「auスマートパス」→「継続利用サービス一覧」→「継続課金ID」
docomo…「dメニュー」→「マイメニュー」→「決済番号」
SoftBank…「MySoftBank」→「ソフトバンクまとめて支払い」→「ご登録中サービス」→「注文番号」

上記をご記入の上こちらからメールにてお問い合わせください。
※「フィーチャーフォン」や「ガラケー」などの携帯電話ではご利用いただけません。

CLUBケツメイシ「ログイン画面」にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ログインIDとして使用しているメールアドレスご入力後「パスワード再設定メール送信」ボタンを押してください。

パスワード再設定のご案内メールが送信されます。
受信したメール本文にあるURLよりパスワード変更のお手続きを行ってください。

※パスワードを再設定するには、対象のメールアドレスが「CLUBケツメイシ」のログインIDとしてご登録いただいている必要があります。

アカウントにログインの上、「パスワード再設定」より手続きを行なってください。

ログインID（メールアドレス）とパスワードを登録済みで、ログインできない場合は、以下の可能性があります。

■入力ミス
メールアドレス・パスワードは、半角の英数字が入力可能です。大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
※パスワードは半角の英数字で、6文字以上20文字以下となります。

■スペースが入っている
メールアドレスをコピーしてペースト（貼り付け）した場合、前後にスペースが入ることがあります。スペースを削除してください。

■ご利用のブラウザがキャッシュ（古い情報やデータ）をため込んでいる
まず、ブラウザの「ページ更新」（ページの再読み込み、リロード）をお試しください。
改善が見られない場合は、以下のいずれかをお試しください。

《代表的な例》
・iPhone/Safariの場合…「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」
・Android/Google Chrome…Chromeの「設定」→「プライバシー」→「閲覧履歴データを消去する」
詳細な操作方法については、ご利用の端末やブラウザによって異なりますので、各自ご確認ください。

■ご利用のOSやブラウザのバージョンが古い
全てのOSとブラウザで、最新バージョンでのご利用を推奨します。
推奨環境以外からアクセスした場合、正しく機能しない可能性があります。ご利用の環境をご確認いただき、最新バージョンに更新の上、再度お試しください。

ログインができないお客様につきましては、ご自身が現在使っているメールアドレスに加え、登録した覚えのあるメールアドレスをご記入の上、こちらよりお問い合わせください。